개인정보처리방침
배달라이더세상(RiderWorld)(이하 "서비스")는 「개인정보 보호법」 제30조 및 「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 관련 고충을 신속히 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
1. 수집하는 개인정보 항목
| 구분 | 수집 항목 | 수집 시점 |
|---|---|---|
| 회원가입(필수) | 닉네임, 이메일 주소(소셜 로그인 시 제공받는 식별값 포함), 비밀번호(자체 가입 시 암호화 저장) | 가입 시 |
| 라이더 인증(선택) | 휴대전화번호, 차량 번호판, 신분증·운전면허 이미지(심사 목적, 제출일로부터 90일 경과 시 파기·탈퇴 시 즉시 파기) | 인증 신청 시 |
| 위치정보(선택) | GPS 좌표(위도·경도), 행정구역(시·군·구), 접속 IP 기반 추정 위치 | 동네/지역 설정·SOS 등 위치 기능 이용 시 |
| 자동 수집 | 접속 IP, 브라우저·기기 정보(User-Agent), 쿠키, 서비스 이용 기록, 부정이용 방지용 기기 식별값 | 서비스 이용 중 자동 |
| 파트너(선택) | 상호, 사업자등록번호, 대표자명, 담당자 연락처, 사업자등록증 이미지(자격 확인 목적) | 파트너 신청 시 |
2. 개인정보의 수집·이용 목적
- 회원 식별·가입 의사 확인·서비스 제공 및 운영
- 라이더 본인·차량·사업자 인증 및 신뢰 등급 부여
- 동네/지역 기반 콘텐츠·실시간 채팅·긴급 SOS 등 위치 기반 서비스 제공
- 부정 이용(가짜 GPS·다중 계정·도용) 방지 및 커뮤니티 안전 확보
- 고객 문의 응대, 공지 전달, 서비스 개선을 위한 통계 분석
3. 보유 및 이용 기간
- 원칙적으로 회원 탈퇴 시 지체 없이 파기합니다.
- 장기 미접속 회원은 휴면(dormant) 상태로 전환하여 접근을 제한할 수 있습니다.
- GPS 경로 좌표(운행 경로·주행 다시보기)는 수집일로부터 90일이 지나면 이용자의 요청이 없어도 자동으로 파기합니다. 파기 후에도 총 주행거리·운행시간·수익 등 요약 수치는 그대로 남으며, 좌표만 삭제되어 지도 다시보기만 표시되지 않습니다.
- 주행 인증 검증에 쓰인 GPS 원본 파일은 수집일로부터 30일 후 자동 파기합니다.
- 글·댓글 등 어디에도 사용되지 않은 채 남은 업로드 이미지는 업로드일로부터 30일이 지나면 자동으로 파기합니다. 글·댓글·후기·예약 발행 글에 첨부되어 사용 중인 사진은 파기 대상이 아닙니다.
- 라이더 인증에 제출한 신분증·면허증 이미지는 제출일로부터 90일이 지나면 자동으로 파기하며, 회원 탈퇴 시에는 지체 없이 파기합니다. 파기 후에는 위·변조 방지용 이미지 해시값만 남습니다.
- 다만 관계 법령에서 보존을 요구하는 경우 해당 기간 동안 보관합니다.
- 전자상거래법: 계약·청약철회 기록 5년, 소비자 불만·분쟁 처리 기록 3년
- 통신비밀보호법: 서비스 이용 기록(로그) 3개월
4. 위치정보의 처리 (위치정보법)
- 위치정보는 이용자가 명시적으로 동의하고 위치 기능을 사용할 때에만 수집합니다.
- 이용 목적: 동네/지역 설정, 지역 채팅 매칭, 긴급 SOS 인근 라이더 연결, 가짜 GPS 방지 검증.
- 위치정보는 제3자에게 제공하지 않으며, 이용자는 언제든지 위치 기능 사용을 중단하거나 설정한 위치정보의 삭제를 요청할 수 있습니다.
- 이용자는 개인위치정보 수집·이용·제공 사실 확인자료의 열람·고지를 요구할 수 있습니다.
- 수집한 GPS 경로 좌표는 위 보유기간(90일)이 지나면 자동으로 파기합니다. 다만 위치정보법에 따라 동의 일시·약관 버전 등 동의 이력은 분쟁 입증을 위해 파기하지 않고 보관합니다.
- 가짜 GPS 방지 검증 과정에서 기록된 위치 좌표는 수집일로부터 90일이 지나면 자동으로 파기합니다. 다만 위치정보법 제16조에 따라 수집 일시·검증 결과 등 확인자료는 파기하지 않고 보관합니다.
- SOS 인근 라이더 연결을 위해 저장하는 최근 위치 좌표는 마지막 갱신일로부터 7일이 지나면 자동으로 파기하며, 파기 이후에는 SOS 인근 검색 대상에서도 제외됩니다. 이 경우에도 위 동의 이력은 파기하지 않고 보관합니다.
5. 개인정보의 제3자 제공
서비스는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만 이용자가 사전에 동의한 경우, 또는 법령에 근거하여 수사기관이 적법한 절차로 요청하는 경우에 한하여 제공할 수 있습니다.
6. 개인정보 처리의 위탁
서비스는 안정적 운영을 위해 아래와 같이 인프라 처리를 위탁합니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 |
|---|---|
| Cloudflare, Inc. | 서버·데이터베이스 호스팅, CDN, 보안(에지 인프라) |
| Google LLC | 이미지 자동 판독(OCR) — 거리 인증 스크린샷의 금액·날짜 추출 |
6-2. 개인정보의 국외 이전
위 수탁자는 국외 사업자로, 위탁 업무 수행 과정에서 개인정보가 국외에서 처리될 수 있습니다.
| 이전받는 자 | 이전 국가 | 이전 항목 | 이전 방법·시점 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|---|
| Cloudflare, Inc. | 미국 등 글로벌 에지 | 서비스 이용 과정에서 처리되는 정보 일체 | 서비스 이용 시 네트워크 전송 | 위탁 계약 기간 |
| Google LLC | 미국 | 거리 인증용 스크린샷 이미지 | 인증 제출 시 API 전송 | 판독 목적 처리(Google API 데이터 처리 방침 적용, 장기 보관하지 않음) |
7. 정보주체의 권리·의무 및 행사 방법
이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있습니다. 서비스 내 설정 또는 아래 연락처를 통해 요청할 수 있으며, 서비스는 지체 없이 조치합니다.
8. 개인정보의 파기 절차 및 방법
보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일은 복구 불가능한 방법으로 삭제하며, 출력물은 분쇄·소각합니다.
9. 개인정보의 안전성 확보 조치
- 비밀번호·인증 자료 등 중요 정보의 암호화 저장 및 전송 구간 암호화(HTTPS)
- 접근 권한 최소화 및 관리자 접근 통제
- 부정 접근 탐지 및 접속 기록 보관
10. 쿠키 등 자동 수집 장치의 운영·거부
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11. 개인정보 보호책임자
- 개인정보 보호책임자: 배달라이더세상 운영팀
- 문의: contact@rider-sesang.com
12. 권익 침해 구제 방법
개인정보 침해에 대한 신고·상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의할 수 있습니다.
- 개인정보분쟁조정위원회 (kopico.go.kr / 1833-6972)
- 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 118)
- 대검찰청 사이버수사과 (1301) · 경찰청 사이버수사국 (182)
13. 처리방침의 변경
본 방침은 법령·서비스 변경에 따라 개정될 수 있으며, 변경 시 서비스 공지를 통해 고지합니다.