뭐 이런 경우가 다 있지

호텔로 배달감
프론트에서 앞에 테이블에 놓고 가래서 두고감
근데 갑자기 배달 취소 당함
왜 취소됐냐고 물어보니 고객이 문앞에 없다고 취소 했다함
상담사는 왜 나한테 묻지도 않고 걍 오배달로 하고 취소를 해버리지?